Política de Privacidade

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INFORMAÇÃO PESSOAL

Toda a informação pessoal utilizada e personalizada por nós é feita de acordo com a Privacy Policy e Cookie Policy.

 

INFORMAÇÃO DO WEBSITE

Enquanto todos os esforços razoáveis são tomados para assegurar a precisão da informação no website, a empresa não aceita responsabilidades por erros ou omissões e preservamos o direito de corrigir, cancelar ou mudar qualquer informação de destaque no Website sem avisar. Por favor note que em certas circunstâncias, fotografias genéricas foram usadas para representar o estilo geral de um produto particular ou do hotel. 

O conteúdo do Website tem direito de autor da empresa e não deve ser copiado, reproduzido, distribuído ou alterado por qualquer outro propósito sem o consentimento da empresa. 

As marcas comerciais usadas no Website são propriedade dos respetivos donos. Hyperlinks para sites de terceiros são fornecidos para a sua conveniência. Nós não aceitamos a responsabilidade por conteúdos usados em sites de terceiros.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS DA TERRA INTERNATIONAL

A proteção da sua privacidade e das suas informações pessoais é muito importante para a Terra International. As nossas práticas, em matéria de proteção de dados, estão de acordo com os requisitos legais aplicáveis ​​ (Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da UE, assim como todas as demais legislações aplicáveis) para os fins e com a base legal abaixo indicadas:

(a) Para processar e gerir solicitações e efetivação de reservas, bem como para providenciar os nossos serviços de acordo com o contrato de alojamento, incluindo a efetivação da sua estadia no hotel e processamento de pagamentos (e também para controlar a utilização dos nossos serviços por parte dos clientes (telefone, bar, SPA, programas de televisão paga, entre outros), para realizar o check-in e gerir o acesso aos quartos) - a base jurídica para tal é a primeira frase do n.º 1, alínea b), do artigo 6.º RGPD.

b) Pelo cumprimento de obrigações legais a que a nossa empresa está sujeita como responsável pelo tratamento de dados (por exemplo, em virtude de legislação fiscal ou outra, obrigações contabilísticas, entre outras) - a base jurídica para tal é a primeira frase do artigo 6.º, n.º 1, alínea c) RGPD.

(c) Para enviar newsletters informativas por e-mail, incluindo a gestão da sua subscrição - a base legal para tal é o seu consentimento, de acordo com a primeira frase do Artigo 6, nº1, alínea a RGPD.

(d) Para implementar e gerir a sua participação no nosso programa de fidelização - a base legal para tal é o seu consentimento nos termos da primeira frase do Artigo 6 nº1, alínea a RGPD.

(e) Para manter, salvaguardar e melhorar a qualidade dos nossos produtos e serviços, em particular através da realização de avaliações de satisfação de clientes e análise de comentários de hóspedes, processando os seus dados pessoais na nossa base de dados centralizada, permitindo que possamos reconhecer os nossos clientes habituais e ir melhor de encontro às suas expectativas e desejos, para melhorar a qualidade e a forma como comunicamos com os nossos clientes e para criar ofertas à medida dos nossos clientes - a base legal para tal é a primeira frase do Artigo 6, nº 1, alínea f) RGPD.

(f) Para publicidade direta das nossas ofertas e serviços - a base legal para tal é a primeira frase do Artigo 6, nº 1, alínea f) RGPD. O nosso interesse legítimo resulta do considerando 47 do RGPD.

(g) Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, prevenir e ajudar a resolver eventuais atos criminais (especialmente através de monitorização por câmaras de CCTV), intentar e defender ações judiciais e salvaguardar interesses em disputas legais, para garantir a operação e as questões de segurança a nível informático, para identificar riscos de crédito - a base jurídica para tal é a primeira frase do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. Os nossos interesses legítimos primordiais são decorrentes da nossa obrigação de garantir que os nossos hóspedes tenham uma estadia segura no hotel, bem como do nosso interesse em fazer valer as nossas reivindicações tangíveis e intangíveis e salvaguardar nossos direitos, bem como defendermo-nos de reclamações sem fundamento. Além disso, o tratamento de dados pessoais no âmbito do absolutamente necessário para evitar fraudes nos termos do considerando 47 do RGPD constitui também um interesse legítimo da nossa empresa.

 

CRIANÇAS

Todas as crianças (uma pessoa com menos de 18 anos de idade) que ficam no hotel têm de ser acompanhadas por um adulto e supervisionadas por um adulto sempre. Os berços são limitados e estão sujeitos a disponibilidade. Taxas adicionais podem ser aplicadas. Por favor, confime no momento da reserva.

 

Categorias de destinatários de dados pessoais

Na medida do necessário para as finalidades acima definidas, divulgaremos as informações pessoais dos nossos clientes apenas internamente, a pessoas ou entidades com permissão para visualizar ou aceder a esses dados (na medida exigida em cada caso) e/ou a pessoas ou entidades que possam precisar dos mesmos para o desempenho dos nossos deveres contratuais e estatutários.

Além disso, a divulgação de dados pode ser feita a órgãos públicos e instituições se existir uma obrigação legal em fazê-lo (por exemplo, autoridades financeiras, judiciais).

Outros destinatários de dados podem ser aquelas entidades relativamente às quais nos foi dado consentimento para a transferência de dados.

 

Direitos enquanto titulares de dados

Todos os titulares de dados cujos dados pessoais são processados ​​têm o direito de obter informações, por parte de quem faz o tratamento, sobre os dados pessoais em questão, o direito de retificação, o direito de exigir que os dados sejam apagados, o direito à restrição de processamento, o direito de se opor ao processamento, bem como o direito à portabilidade de dados.

Os nossos clientes têm o direito de se opor, por motivos relacionados à sua situação particular, a qualquer momento, ao processamento de dados pessoais relativos a si mesmos.

Se for apresentada uma objeção, a partir desse momento, não processaremos os seus dados pessoais, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos convincentes para o processamento que anulem os seus interesses, direitos e liberdades, ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações legais.

Se o processamento dos dados pessoais for baseado num consentimento que nos foi dado, o titular dos dados tem o direito a revogar o seu consentimento a qualquer momento.

A objeção / revogação do consentimento pode ser feita sem obedecer a qualquer forma particular e deve ser direcionada para nós pelo email: reception@montedaquintaresort.com.

 

Obrigação em fornecer dados

Como parte do nosso relacionamento contratual, o cliente é obrigado a fornecer os dados pessoais que são necessários para elaborar e executar o contrato de alojamento, bem como os dados que somos legalmente obrigados a reunir. Sem esses dados, poderemos concluir o contrato ou prestar o serviço constante do mesmo. Em particular, somos obrigados a registar determinados dados pessoais no registo de check in. Caso você não nos forneça as informações necessárias, podemos não conseguir prestar os serviços solicitados, total ou parcialmente.

 

Responsável pelo controle de dados / proteção de dados

A TERRA INTERNATIONAL é a autoridade responsável pelo armazenamento e processamento de dados e também é a entidade prestadora de serviços. Para dúvidas, solicitações e comentários sobre proteção de dados, entre em contato connosco, através do email it@montedaquintaresort.com.

Newsletter por e-mail

Com a newsletter distribuída por e-mail, é nossa intenção mantermos os nossos clientes informados com regularidade sobre as ofertas e serviços do hotel. Caso pretenda receber informações promocionais sobre o nosso hotel, necessitamos que nos indique um endereço de e-mail válido. Para aqueles que se registam na nossa newsletter, usamos o que é conhecido como procedimento double-opt-in. Tal significa que, após o registo, enviaremos um e-mail para o endereço de e-mail especificado, no qual solicitamos a confirmação em como pretende receber a newsletter / informação promocional. Caso o registo não seja confirmado no prazo de duas semanas, os dados pessoais serão bloqueados e, após um mês, serão excluídos automaticamente. Além disso, armazenamos em cada caso os endereços IP usados ​​e os horários de login e confirmação. O objetivo deste procedimento é poder comprovar o registo e, quando necessário, esclarecer qualquer possível uso indevido dos dados pessoais.

Como subscritor das informações promocionais / newsletter por e-mail, pode, a qualquer momento, revogar seu consentimento para a utilização do endereço de e-mail para o envio dessas informações. O consentimento pode ser revogado através do link fornecido para este propósito em cada e-mail por nós enviado ou através de um e-mail com o assunto "Cancelar subscrição" para reception@montedaquintaresort.com.

 

Links para outros portais da web

A nossa página de internet pode conter links para outros sites. A nossa política de privacidade de dados não se estende a estas entidades. Não temos influência alguma sobre estes operadores, no que respeita aos regulamentos de proteção de dados e, portanto, não assumimos qualquer responsabilidade pelas informações fornecidas e não enviaremos nenhuma informação pessoal a esses sites / terceiros.


Cookies

A nossa página de internet pode usar cookies em determinadas situações. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu disco rígido, os quais são usados ​​para armazenar certas configurações e dados que são trocados com o nosso sistema através do seu browser. Estas informações armazenadas ajudam-nos a ajustar o nosso site de acordo com o perfil dos utilizadores e facilita a utilização, ao armazenar, por exemplo, determinadas informações introduzidas, evitando que o utilizador não precise de digitá-las repetidamente. Alguns cookies são automaticamente excluídos do seu disco rígido quando a sessão do browser é encerrada (cookies de sessão).

Outros cookies permanecem no seu disco rígido (cookies persistentes). Ao retornar ao nosso site, o utilizador é automaticamente reconhecido como tendo visitado a página anteriormente, juntamente com as suas configurações preferidas e informações inseridas anteriormente (cookies de longo prazo).

 

Suas opções de proteção

Independentemente da duração definida, o utilizador pode excluir manualmente os cookies do seu browser a qualquer momento. A maioria dos browsers tem a configuração padrão para aceitar cookies. O utilizador pode permitir e proibir individualmente cookies temporários e que estejam armazenados nas suas configurações de segurança. Além da configuração do browser que desativa automaticamente o uso geral de cookies, também podem ser desativados os cookies configurando seu browser para bloquear cookies de determinados domínios, como googleadservices.com. Essa configuração impede a conclusão dos respectivos serviços que definem cookies desse domínio. Alguns serviços da web usam cookies de desativação. Por exemplo, um serviço de análise da web reconhecerá, a partir dos cookies inseridos, que o utilizador não deseja ser rastreado. Se o utilizador decidir excluir todos os cookies, as configurações afetadas terão que ser definidas novamente.

Nas configurações do browser, o utilizador pode permitir que os cookies sejam armazenados apenas se for dado o seu consentimento. A maioria dos browsers aceita cookies automaticamente. No entanto, o utilizador pode configurar o browser de forma a que nenhum cookie seja armazenado no computador ou que seja sempre exibido um aviso antes que um novo cookie seja criado. No entanto, caso o utilizador não aceite cookies ou desative-os, determinadas opções, como serviços e informações, não estarão disponíveis no nosso site e alguns sites poderão não ser exibidos corretamente.

Caso apenas pretenda usar cookies da Terra International e não deseje aceitar cookies de parceiros, selecione a opção "Bloquear cookies de terceiros" no seu browser. No menu drop-down do browser, existe uma função de ajuda mostrando como rejeitar cookies e desabilitar os cookies já recebidos. No caso de computadores de uso compartilhado que aceitam cookies e flash cookies, é recomendado que seja feito terminar sessão, imediatamente após o término da sessão.

 

Ferramentas de análise

Com as medidas de rastreamento usadas, queremos garantir que o nosso website está desenhado para atender às necessidades dos utilizadores e que seja otimizado continuamente. Além disso, usamos as medidas de rastreamento para registar estatisticamente o uso do nosso website e avaliar esse uso para otimizar as nossa ofertas. Tais interesses devem ser considerados legítimos na aceção da disposição acima mencionada. Os respetivos fins de processamento de dados e categorias de dados podem ser encontrados nas declarações relevantes sobre essas ferramentas de rastreamento.

 

Rastreamento da web

Todos os portais da Terra International usam o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google Inc. (Google). O Google Analytics usa cookies. As informações sobre o uso do portal da web gerado desta forma geralmente são enviadas para um servidor do Google nos EUA, onde são armazenadas. Se o utilizador ativar a opção IP anónimo, o seu endereço IP será encurtado pelo Google dentro da União Europeia ou de outro país da EEA. Em nome do operador deste portal da web, o Google usará essas informações para avaliar o seu uso do portal da web, para compilar relatórios sobre as atividades do site e para fornecer outros serviços relacionados com o uso do site e da internet para o operador do site.

O endereço IP transmitido pelo seu browser como parte do Google Analytics não será misturado com outros dados do Google. O utilizador pode impedir o armazenamento de cookies por meio das configurações apropriadas no browser. No entanto, se o utilizador fizer isso, nem todos os recursos do portal da web estarão disponíveis em toda a sua extensão.

O utilizador pode opor-se à obtenção e armazenamento de dados a qualquer momento com efeito no futuro. O seguinte plug-in está disponível para essa finalidade: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt

Além dos dados obtidos pela implementação padrão do Google Analytics, também avaliamos informações demográficas, como idade e sexo, além dos interesses dos nossos utilizadores.

Mais informações sobre o Google Analytics e a proteção de dados estão disponíveis aqui: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html

 

Inclusão de serviços e conteúdo de terceiros (por exemplo, YouTube e Google Maps)

Conteúdos de terceiros, como vídeos do YouTube ou mapas do Google Maps (doravante referidos como "Fornecedores de Conteúdos") podem ser incluídos neste site. Para utilizar tal conteúdo, o endereço IP do utilizador, por razões técnicas, deve ser enviado ao respetivo Fornecedores de Conteúdos, já que sem o endereço IP, os Terceiros não poderão enviar o conteúdo incluído no site para o browser do respectivo utilizador. A Terra International não possui nenhum controlo sobre se o Fornecedores de Conteúdos armazena o endereço IP, por exemplo, para fins estatísticos ou não.

Plug-ins de social media

Os fornecedores de plug-ins podem armazenar os dados pessoais obtidos sob a forma de um perfil de utilizador, e usam os dados para publicidade e pesquisa de mercado e / ou para fazer quaisquer alterações necessárias no design de seu website. Esta avaliação é realizada (também para utilizadores não conectados) para ativar anúncios adaptados à procura do utilizador e para informar outros utilizadores da rede social sobre as suas atividades no nosso site. O utilizador tem o direito de se opor à criação de tais perfis de utilizador. Para exercer esse direito, deve entrar em contato com o fornecedor do plug-in seguindo o procedimento descrito abaixo. Por meio de plug-ins, é oferecida a possibilidade de interagir com redes sociais e outros utilizadores. Dessa forma, poderemos melhorar a nossa oferta e torná-la mais atraente para os utilizadores.

Os dados são divulgados independentemente de ter uma conta com o fornecedor do plug-in e de lá ter efetuado o login. Se o utilizador estiver conectado ao fornecedor do plug-in, os dados obtidos serão alocados diretamente à conta que o utilizador mantém com o fornecedor do plug-in. Se o utilizador clicar no botão ativado e por exemplo abrir a página, o fornecedor do plug-in também armazena essas informações na sua conta de utilizador e as divulga publicamente aos seus contatos. Como regra geral, recomendamos o encerramento após o uso de uma rede social, especialmente, antes de ativar o plug-in, pois isso permite que o utilizador evite que os seus dados sejam associados ao seu perfil com o fornecedor do plug-in.

 

Facebook

O site poderá usar plug-ins sociais (daqui por diante referidos como "plug-ins") para a rede social facebook.com, que é administrada pela Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA (daqui em diante referido como "Facebook"). Os plug-ins exibem um dos logotipos do Facebook (branco "f" em azulejo ou símbolo "polegar para cima") ou são designados com o comentário "Facebook social plug-in". Uma lista e exibição de plug-ins sociais do Facebook estão disponíveis aqui: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Quando um utilizador acede a uma página do nosso site que contém tal plug-in, o seu browser estabelece um link direto para os servidores do Facebook. O conteúdo do plug-in será transmitido do Facebook diretamente para o browser do utilizador, que será integrado à página da web. O fornecedor, portanto, não tem controle sobre a extensão dos dados que o Facebook coleta por meio desse plug-in. Com base no conhecimento mais recente do fornecedor, o Facebook procede da seguinte forma:

Ao incorporar os plug-ins, o Facebook recebe as informações de que um utilizador acedeu à respectiva página web do site do fornecedor. Se o utilizador tiver a sessão iniciada no Facebook, o Facebook poderá alocar a visita à conta de utilizador no Facebook. Se os utilizadores interagem com os plug-ins, por exemplo, clicando no botão "Like" ou deixando um comentário, essas informações serão enviadas diretamente do browser do utilizador para o Facebook, onde serão armazenadas. Se um utilizador não for um membro do Facebook, ainda existe a possibilidade do Facebook registar e armazenar o endereço IP desse utilizador. Segundo o Facebook, em Portugal apenas os endereços IP anónimos são armazenados.

Para obter detalhes sobre a finalidade e o âmbito da obtenção de dados e sobre o processamento e uso adicional dos dados pelo Facebook e direitos dos utilizadores e opções de configuração para proteger a sua privacidade, os utilizadores são aconselhados a consultar as informações de privacidade do Facebook em https://www.facebook.com/about/privacy

Se um utilizador é um membro do Facebook e não deseja que o Facebook reúna dados sobre ele por meio do site do fornecedor e vincule isso aos dados de membro do utilizador armazenados no Facebook, o utilizador deve terminar a sessão no Facebook antes de visitar o site do fornecedor.

Da mesma forma, é possível bloquear o plug-in social do Facebook com complementos para o browser do utilizador, por exemplo, o "bloqueador do Facebook".

 

Instagram

O site pode usar plug-ins do Instagram, que é operado pela Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EUA ("Instagram"). Os plug-ins são designados com um logotipo do Instagram, por ex. na forma de uma câmara do Instagram.

Quando o utilizador acede a uma página deste site que contém tal plug-in, o seu browser estabelecerá uma conexão direta com os servidores do Instagram. O conteúdo do plug-in será transmitido do Instagram diretamente para o seu browser, que irá integrá-lo na página web. Através desta incorporação, o Instagram é fornecido com a informação de que o seu browser acessou a respectiva página do nosso site, mesmo que você não tenha um perfil no Instagram ou não esteja com sessão iniciada no Instagram nesse momento. Esta informação (incluindo o seu endereço IP) será transmitida diretamente para um servidor Instagram nos EUA pelo seu browser, e será armazenada lá.

Se o utilizador tiver uma sessão iniciada no Instagram, o Instagram pode direcionar diretamente a visita ao nosso site para sua conta do Instagram. Se o utilizador interagir com os plug-ins, por exemplo Clique no botão "Instagram", esta informação será igualmente transmitida diretamente para um servidor Instagram e será armazenada lá. Esta informação também será publicada na sua conta do Instagram e será exibida ao lado de seus contatos.

Para detalhes sobre a finalidade e âmbito da obtenção de dados e posterior processamento e uso dos dados pelo Instagram e seus direitos como utilizador e opções de configuração para proteger a sua privacidade, consulte as informações de privacidade do Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

Caso o utilizador não deseje que o Instagram aloque os dados coletados através do nosso site diretamente para sua conta do Instagram, deve terminar a sessão no Instagram antes de aceder ao nosso site. O utilizador também pode impedir completamente o carregamento de plug-ins do Instagram usando complementos para seu browser, como por exemplo, o bloqueador de scripts "NoScript" (http://noscript.net/).

Versão atual e atualização desta política de privacidade

Atualizaremos esta política periodicamente para refletir alterações relevantes do nosso site, mudanças no processamento de dados pessoais ou alterações na legislação. A versão revista é aplicável a partir da data efetiva de publicação. Em caso de quaisquer alterações materiais a esta política, iremos informá-lo em tempo útil antes da data efetiva de tais alterações, publicando um aviso no nosso site. Onde aplicável, também informaremos nossos hóspedes sobre as alterações por e-mail ou outros meios.

 


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