TERMOS & CONDIÇÕES

Os seguintes Termos e Condições aplicam-se a todas as reservas realizadas neste website. Gentimente pedimos que leia atentamente os mesmos antes de fazer a Reserva.

A empresa colocou este contrato como o principal para reservas feitas pelos hotéis e agentes onde a reserva é feita para um hotel onde operaciona em nome do proprietário do Hotel. A confirmação da reserva irá identificar claramente a identidade do proprietário.
Nestes Termos & Condições, as seguintes definições aplicam-se:

RESERVAS

Todas as reservas no hotel estão sujeitas a estes termos.

No momento da reserva ou check-in, nós iremos pedir-lhe detalhes do seu o cartão de crédito ou débito e se autorizar o uso deste cartão para quaisquer quantias, passamos a utilizá-lo. Nós também temos o direito de requerir o pagamento total antecipado ou num depósito no momento da reserva, em certas circunstâncias ou se a reserva inclui o fornecimento de certos itens ou serviços. Sem reserva efetuada, deverá ser tratado como confirmado até os detalhes e pagamento/ depósito descrito neste parágrafo seja fornecido.

CUSTOS

O preço disponível no website é uma média por noite por pessoa até a taxa ser selecionada. Quaisquer refeições, serviços ou IVA (à taxa em vigor) estão incluidos apenas em específico. A duração mínima da estadia, depósito, custos de cancelamento e outras condições devem ser aplicadas a certas taxas, em específico. Uma vez que uma taxa é selecionada no Website, o total pelo seu pedido de estadia deverá ser visível no sumário da reserva. Os preços deverão ser cobrados em euros e qualquer facilidade na conversão da moeda é proprocionada como apenas uma ferramenta de aproximação.

A repartição do IVA revela os indicativos baseados na taxa corrente de IVA, e no comportamento esperado do IVA para os bens e serviços. O IVA será pago à taxa em vigor aplicável no ponto de imposto da fatura ou na confirmação da reserva emitida, e poderá mudar dependendo da taxa atual e os tratamentos de IVA de bens e serviços adquiridos nessa data.

REQUERIMENTOS DE CHECK-IN/ CHECK-OUT

No que respeita à segurança e para prevenir a fraude, no momento do check-in, os clientes devem confirmar a sua identidade por darem a referência da reserva; o passaporte/ cartão de identificação e cartão de crédito válido que será passado na presença do proprietário do cartão, que se autorizar o cartãp será utilizado para pagar o total da estadia e adicionalmente um valor de 100.00€ por noite de estadia para possíveis incidentes. Estamos também obrigados por lei a pedir aos clientes que dêem o número e o local de emissão do passaporte ou do cartão de identificação e os detalhes do seu próximo destino. Estes detalhes serão guardados pelo menos 12 meses e podem ser divulgados ou disponíveis para inspeção ou qualquer polícia ou de outra forma, requeridos por aplicação da lei em conexão com a prevenção ou investigação de um crime. A informação referida deverá ser requerida para cada membro do grupo e temos o direito de recusar entrada a pessoas que não possam disponibilizar a informação referida.

Salvo alguma confirmação em contrário, na confirmação da reserva os clientes podem fazer o check-in a qualquer momento durante 15.00 no horário do dia da chegada. Se nenhum outro acordo foi feito, os quartos estáo garantidos desde as 6:00 da manhã. Depois das 6:00, o Hotel está permitido a atibuir quartos reservados sem derivar quaisquer direitos ou reivindicações para o contratante. No caso de non-arrivals, até este momento, as reservas deverão ser feitas de acordo com os pagamentos de depósito e na estadia serão posteriormente cobrados. 

No dia da partida, nós cordialmente pedimos a todos os clientes para libertarem o quarto pelas 12.00 horas (excepto uma partida tardia que faça parte da reserva). O check-out tardio após este tempo pode ser solicitado e sujeito a disponibilidade e será cobrado consoante os critérios do Hotel.

Os quartos estão sujeitos às regras de máxima ocupação dadas pelo Hotel. Se pretender obter informação mais detalhada por favor contacte o Hotel.

PAGAMENTO

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: American Express, Visa, MasterCard, Cartões de crédito e débito e Dinheiro.

Para tarifas de compra antecipada, o cartão da reserva deve ser apresentado à chegada, juntamente com a identificação apropriada.

No momento do check-in autorizamos os custos de alojamento (tava do quarto, IVA e quaisquer custo de serviços) e acidentes antecipados (100.00€ por noite) para a duração da sua estadia. Podemos ainda escolher aceitar um depósito no lugar da autorização do pagamento por cartão por outra forma de pagamento, incluindo dinheiro.

Durante a sua estadia o sistema do hotel irá calcular os custos dos incidentes ocorridos no quarto. Se o custo desses incidentes exceder o valor da autorização recolhida no check-in, uma nova e maior autorização será automáticamente requerida e se a autorização não for válida, podemos requerir outro método de liquidação ou um depósito a ser fornecido, que estando em falta, nós reservamos o direito de restringir o acesso ao quarto.

Todos os custos adicionais devem ser pagos na totalidade no check-out do Hotel.  Se os custos adicionais não excederem a autorização pedida no check-in, a parte da autorização não utilizada será devolvida, contudo não podemos controlar o tempo que o banco poderá levar para entregar a caução. Se ficar por um grande número de noites no hotel, podemos pedir-lhe que pague os custos adicionais numa base mais frequente durante a estadia.

POLÍTICA DE CANCELAMENTOS E NO SHOWS

A política de cancelamento varia conforme a taxa de reserva. Por favor, refira todas as descrições da taxa individual dadas na reserva.

Para taxas consideradas como “Flexible Rate” - Estas são canceladas sem custos até 24 horas antes do dia da chegada. Os custos de cancelamento e de non-arrival aplicam-se depois do tempo relevante e serão cobrados por cartão de crédito ou débito fornecido no momento da reserva. Nós reservamos o direito de cobrar por todas as noites do alojamento por quarto reservado se os requesitos de cancelamento referidos acima não são cumpridos.

Para taxas consideradas como “Non-Refundable” - Exigimos o pagamento total da estadia no momento da reserva e é non-refundable, sendo que a reserva não é alterável. O pré-pagamento é cobrado por cartão de crédito ou débito fornecido no momento da reserva. O cancelamento ou non-arrival irá resultar na perda do pagamento antecipado.

MUDANÇAS OU CANCELAMENTOS FEITOS PELA EMPRESA

Muito ocasionalmente, poderemos ter de cancelar a reserva. Nestas circunstâncias, ser-lhe-á dado um reembolso completo, mas nenhuma outra responsabilidade será aplicada resultante do cancelamento. No entanto, nós iremos usar os esforços razoáveis e iremos tentar recolocar qualquer reserva confirmada que foi cancelada por nós para uma localização alternativa e similar com os padrões do Hotel.

A sua reserva é para uma classe de quarto no hotel e nós não garantimos que será possível ficar num quarto específico  ou  no mesmo quarto durante a sua estadia. Se indicou uma preferência para um quarto particular, nós vamos usar os nossos esforços para agradar a sua preferência. No entanto, poderemos ter a necessidade em alocar um quarto alternativo por razões operacionais ou de segurança. 

DANOS

Nós reservamos o direito e o cliente autoriza-nos a cobrar o seu cartão de crédito e débito para quaisquer danos ocorridos no quarto ou no hotel, durante a estadia (incluindo sem estar limitado a uma limpeza por um especialista) ou para qualquer item que esteja desaparecido quando o cliente sair.

ACESSIBILIDADES

Dependendo das necessidades de cada hóspede, uma seleção com acessibilidades específicas é criada no quarto.

Por favor, contacte a nossa Recepção pelo nº 289 000 300 de forma a tratarmos do seu pedido e avaliarmos qual a disponibilidade para um alojamento apropriado.

LAZER

Os clientes que ficam hospedados no hotel devem utilizar as facilidades nele existentes, no decorrer da sua estadia. Uma condição da utilização das facilidades é que o cliente deve obedecer às regras estabelecidas pelo hotel. 

Crianças com idade inferior a 16 anos de idade devem sempre ser acompanhadas por um adulto. Por motivos de saúde e segurança, a crianças com idade inferior a 16 anos não lhes é permitido o uso do ginásio, sauna, spa bath e steam room.

Em certos momentos, as facilidades podem não estar disponiveis, devido a estas se encontrarem em manutenção, a condições meteorológicas adversas ou a outras razões fora do nosso controlo. Atempadamente, iremos manter todos os hóspedes informados das circunstâncias em que as mesmas se encontram, podendo, no entanto, nem sempre ser possível. Se alguma facilidade é uma razão significante para a escolha do nosso hotel, pedimos-lhe que verifique com o hotel antes do momento da chegada.

ESTACIONAMENTO

O hotel tem um parque de estacionamento próprio, porém o espaço é limitado e pode não estar disponível durante a sua estadia. Por favor, contacte o hotel diretamente para mais informações. Os veículos e os seus conteúdos estão à responsabilidade do  cliente. Nós não nos responsabilizamos por perda ou dano dos mesmos (por aplicação da lei).

EVENTOS NO RESORT

Por favor, tenha presente que em certas alturas do ano alguns dos nossos hotéis podem organizar casamentos, eventos e festas, podendo levar a que sinta que as suas férias estão a ser perturbadas. Por favor, para mais informações, contacte o hotel diretamente antes da sua estadia.

COMPORTAMENTO DOS HÓSPEDES

Os hóspedes devem sempre comportar-se adequadamente, cumprindo com os procedimentos da empresa e/ou solicitações relativamente à conduta e respeito para com a propriedade do hotel, com os funcionários e com os outros hóspedes, a sua saúde e segurança. Os hóspedes são convidados a não perturbar o conforto e decanso dos outros hóspedes, o bom funcionamento do hotel, ou os membros do staff. 

Reservamos o direito de recusar alojamento ou serviços ou remover clientes do hotel se, na nossa razoável opinião, considerarmos necessário. Quando este é o caso, não há nenhuma obrigação em recompensá-lo pelo alojamento perdido, outros serviços ou quanquer outra perda ou despesas ocorridas.

CRIANÇAS

Todas as crianças (uma pessoa com menos de 18 anos de idade) que ficam no hotel têm de ser acompanhadas por um adulto e supervisionadas por um adulto sempre. Os berços são limitados e estão sujeitos a disponibilidade. Taxas adicionais podem ser aplicadas. Por favor, confime no momento da reserva.

BABYSITTING

O serviço de babysitting está disponível. Recomendamos-lhe que confirme com antecedência, para não causar inconvenientes. O contrato será feito directamente com a agência de babysitting e não com a empresa.A receção do hotel estará disponível para o ajudar a procurar uma babysitting com a agência de babysitting escolhida.

ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

Animais de estimação não são permitidos nas Suites, nem em áreas públicas do Hotel, com exceção de cães guia, com aviso prévio.

FUMADORES

Os clientes não estão autorizados a fumar nos quartos ou nas áreas públicas. As componentes dos não fumadores estão claramente marcadas e incluem todo o espaço interior e as suites. Uma multa será cobrada por violações desta lei - de acordo com a lei N° 37/2007 – respetivamente: pela primeira violação – de €50.00 a €750.00. Se continuar a fumar, será expulso das áreas públicas do resort e perde o direito de as usar futuramente.

INFORMAÇÃO PESSOAL

Toda a informação pessoal utilizada e personalizada por nós é feita de acordo com a Privacy Policy e Cookie Policy.

FORÇA MAIOR

A Empresa não se responsabiliza e não pagará nenhuma compensação quando o cumprimento das suas obrigações for impedido ou afetar direta ou indiretamente como resultado de uma força maior em qualquer circunstância fora do normal, mas não está limitado a inundação, terramoto, condições meteorológicas extremas e adversas, desastres naturais, outros actos de Deus, actos de terrorismo, incêndio ou falha de energia elétrica, gás, água ou outro serviço útil, máquinas de plantas, computadores, veículos ou qualquer colapso na construção do hotel.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADES

A Empresa não se responsabiliza por perda ou dano de qualquer propriedade deixada no hotel, exceto quando requerido pelo XXX ou outra lei aplicável.

A Empresa não será responsável por qualquer perda indireta, consequencial e económica ou perda de lucro, boa vontade ou oportunidade (se causados por negligência da empresa, os seus funcinários, agente ou de outra forma). A Empresa, na sua total responsabilidade, não deve excedero valor das taxas recebidas nos termos do contrato.

Tudo o que não esteja incluido no contrato ou em qualquer outro documento que lhe faça referência ou que esteja incorporado, deverá ser lido ou interpretado como uma exclusão de qualquer responsabilidade por morte ou injúria pessoal causada por uma negligência da empresa ou responsabilidade por fraude ou deturpação ideológica.

LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

O contrato e qualquer outra obrigação não contratual surge em conexão com a lei do governo português.

Os tribunais portugueses tem jurisdição exclusiva para determinar qualquer controvérsia surgida em conexão com o contrato, incluindo debates relacionados com qualquer obrigação não contratual.

Cada uma das partes irrevogavelmente renuncia a qualquer objeção, que poderá, cedo ou tarde, ter processos a decorrer nos tribunais portugueses (tendo em consideração de que os tribunais portugueses  não são um fórum conveniente ou outro aspecto).

INFORMAÇÃO DO WEBSITE

Enquanto todos os esforços razoáveis são tomados para assegurar a precisão da informação no website, a empresa não aceita responsabilidades por erros ou omissões e preservamos o direito de corrigir, cancelar ou mudar qualquer informação de destaque no Website sem avisar. Por favor note que em certas circunstâncias, fotografias genéricas foram usadas para representar o estilo geral de um produto particular ou do hotel. 

O conteúdo do Website tem direito de autor da empresa e não deve ser copiado, reproduzido, distribuído ou alterado por qualquer outro propósito sem o consentimento da empresa. 

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